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Usage et maîtrise d'usage

Dernière mise à jour le 16/03/08

Usage, maîtrise d'usage... Certains ajoutent de nos jours cette troisième facette à la gestion de projet, pour compléter la maîtrise d'ouvrage (MOA) et la maîtrise d'oeuvre (MOE).

Partant du postulat qu'aucune application informatique, web, bureautique, 2.0 ou autre n'est "intuitive" (comme je hais ce mot...), la maîtrise d'usage consiste en accompagner l'utilisateur dans son appropriation des outils informatiques pour un usage optimum. C'est une approche humaine - enfin - de la conduite de projet ; la maîtrise d'usage enrichit l'assistance aux utilisateurs, la gestion de projet lorsqu'elle étudie et prend en compte leurs besoins, les sites web "user oriented"... La maîtrise d'usage est indispensable pour faire prendre aux organisations le tournant de la transformation électronique.

Mes articles

  • "Créer un site web d'apprentissage" : vous déployez dans votre association ou votre institution un nouveau logiciel ? Accompagnez-en l'apprentissage, au-delà de la simple manipulation, par un site web axé sur la description des usages et des interviews d'utilisateurs. (Mars 2008)

  • "Accompagnement à l'usage : l'exemple des forums". Comment accompagner les responsables dans le lancement de leur forum. Usages, nécessité et mission du modérateur-animateur, législation... (Février 2008)

Livres

  • "Management des nouvelles technologies et e-transformation". Michel Germain, éd. Economica, 2006. Michel Germain est l'apôtre de la maîtrise d'usage, en France. C'est fouillé, plein de références, ça ressemble à un cours (ce doit être un cours). Pour une approche théorique.

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Merci à Rodolpho Arellano, pour sa vision du paradis...
Ces pages sont optimisées pour tout le monde.
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